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客服专员招聘
2017-05-19 09:59:24 北京邮票交易中心
 

 

一、岗位名称
客户服务专员(不含销售)
 
二、岗位职责
1、接听客户电话及在线答疑,受理和回复客户对网上交易及相关业务的咨询、查询账务等客户服务工作;
2、处理客户来电投诉,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程处理并反馈;
3、将每日电话接听情况、工作内容等信息整理归档;
4、领导交办的其他工作任务。
 
三、岗位要求
1、大专以上学历,有1年以上客户服务经验者优先;
2、熟练使用office(Excel、Word、PPT)等办公软件;
3、普通话标准、声音甜美、口齿清晰;
4、工作认真负责,做事细心,具有高度责任感;
5、具备较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
6、语言表达能力强、善于沟通、具有较强的团队合作精神。
 
四、福利待遇
五险、六日双休、交通补助、餐补、带薪年假、节日福利。